鱼骨图分析法是指将业务系统化，通过不断分解，找出瓶颈所在，并利用流程再造、模拟试验、改善方案以及提高服务品质等方式进行优化的方法，它所强调的是连续潜在的过程质量改进，可以有效的提升企业业务流程的效率、降低系统出错率，其作用不言自明。
使用鱼骨图分析法，可以在繁琐的业务中找到并解决问题的部分。该方法适用于所有类型的业务管理及企业流程，以及所有相关的不良产出实践。通过对业务数据的收集与整理，并运用诸如设计思路等技术，可以得出相对较为准确的结果，为业务优化带来更有力的支持。
在使用该分析法进行业务优化的时候，我们需要注意以下几点：
- 业务参与者的积极性：业务参与者必须全程参与，并积极参与到流程优化的各个环节中，这样才能确保优化方案的实施效果。
- 关注业务流程的细节问题：业务准确量化是优化企业流程的基础，需注意每个环节，避免盲目，仔细审视每一个具体细节问题。
- 制定全面的流程优化方案：在建立机制和流程的过程中，要考虑各种情况，以便提出具体而有针对性的解决方案，做到所谓“一步到位”，提高工作效率。
使用鱼骨图分析法，公司可以更好地分析业务问题，找出问题所在的根源，有针对性的制定流程优化方案，以提升流程效率，使公司从中获得更大的经济效益。
