在订购汽车票时，我们不可避免的要考虑到退票问题。但是很多人并不知道，不同的退票原因,所需要缴纳的手续费是不同的。那么，消费者在购票时，应该注意什么呢？
1. 退票时间
无论什么原因，最好在开车前2小时内申请退票，这样避免浪费手续费。如果超过2小时则必须缴纳手续费。
2.特殊情况
当发生不可抗拒原因，如自然灾害等特殊情况，或者是火车、汽车、轮船客运服务提供者自身的过错造成客户不能正常使用其服务时，可以免费退票。但是如果事实上维持露天场地、出游节目的一胎性质，旅游者应分摊已发生的各项费用。
3.手续费标准
①开车前超过48小时提出退票申请的，手续费为全额票价的5%。
②开车前24小时至48小时提出退票申请的，手续费为全额票价的10%。
③开车前2小时至24小时内提出退票申请的，手续费为全额票价的20%。
④开车后不能退票。
同时，如果消费者在购票时选择了火车意外险等增值服务，退票时不能退还。
